El outsourcing IT para empresas es hoy una decisión estratégica para organizaciones que buscan reducir costos operativos y enfocarse en su negocio principal. Las áreas de Sistemas y Tecnología se encuentran ante un creciente desafío: la necesidad de evolucionar hacia nuevas tecnologías aportando valor concreto al negocio, sin incrementar los costos totales de operación.
La tercerización puede abarcar toda la gestión tecnológica o funciones específicas, según las necesidades de la organización.
Los modelos de tercerización de Helpdesk permiten delegar tareas operativas y destinar recursos internos a las prioridades del negocio.
El equipo especializado puede complementar al área de IT de la empresa o asumir las funciones definidas en el acuerdo de servicio.
Las funciones que pueden formar parte del servicio de outsourcing IT incluyen:
- Administración de aplicaciones.
- Gestión de entornos, seguridad y operación.
- Mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.
- Aplicativos y sistemas desarrollados.
- Gestión de tecnología de bases y de seguridad.
- Soporte a usuarios finales.
El mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo se organiza según las plataformas y los objetivos definidos para cada empresa.
Aplicamos las prácticas y metodologías recomendadas por los proveedores de hardware y software, considerando tanto cada tecnología como su relación con el resto de la infraestructura.
El acuerdo de servicio establece las tareas, las responsabilidades y los niveles de atención comprometidos. También define la coordinación con los equipos y proveedores de infraestructura y comunicaciones involucrados, para facilitar el seguimiento del servicio.
Helpdesk acompaña este proceso con más de 35 años de experiencia en el mercado argentino.
- Administración de Aplicaciones, incluyendo servicios correctivos, evolutivos y preventivos.
- Service Level Management
- Service Desk en conjunción con Administración de Incidentes y Problemas
- Administración de entornos
- Administración de componentes de Integración
- Implementación de esquemas de backup y recuperación de información.
- Actualización de partes y componentes de equipos varios.
- Administración de seguridad aplicativa y de base
- Administración de bases de datos
- Migración de tecnologías
- Migración de versiones de software.
Outsourcing IT para empresas en Argentina
El outsourcing IT para empresas es la solución que permite a las organizaciones delegar la gestión tecnológica a un equipo especializado, reduciendo costos operativos y enfocando los recursos internos en el negocio principal. En Helpdesk brindamos servicios de outsourcing IT integrales para empresas de todo el país con más de 35 años de experiencia.
Nuestros modelos de tercerización se adaptan a las necesidades de cada organización, desde la gestión completa de infraestructura hasta el soporte a usuarios finales, siempre bajo acuerdos de nivel de servicio claros y medibles.
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Reducción de costos
Convertí gastos fijos de IT en costos variables ajustables a la operación de tu empresa.
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Equipo especializado
Accedé a técnicos certificados en múltiples tecnologías sin el costo de contratación interna.
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Foco en el negocio
Liberá a tu equipo interno de la operación diaria de IT para dedicarlo a proyectos estratégicos.
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SLA garantizado
Acuerdos de nivel de servicio claros con tiempos de respuesta definidos y seguimiento de incidentes.
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¿Por qué elegir el outsourcing IT con Helpdesk?
Con más de 35 años en el mercado argentino, Helpdesk es el proveedor de outsourcing IT para empresas con la experiencia y el respaldo para garantizar la continuidad operativa de tu organización. Contactanos y diseñamos juntos el modelo que mejor se adapta a tu empresa.