El outsourcing IT para empresas es hoy una decisión estratégica para organizaciones que buscan reducir costos operativos y enfocarse en su negocio principal. Las áreas de Sistemas y Tecnología se encuentran ante un creciente desafío: la necesidad de evolucionar hacia nuevas tecnologías aportando valor concreto al negocio, sin incrementar los costos totales de operación.
La necesidad de evolucionar hacia nuevas tecnologías, aportando valor de negocios concreto al negocio principal, y a la vez reducir los costos totales de propiedad y operación diaria.
Los modelos de tercerización de Helpdesk permiten liberar costos de gastos de las empresas para destinarlos a inversión y mejora, centrándose en sus procesos clave de negocios y de soporte.
Técnicos especializados permiten desligar recursos del cliente para enfocarse en las nuevas tecnologías, o bien le facilitan la implementación de tecnologías que permitan reducir riesgos de la curva de aprendizaje.
Los servicios de tercerizados incluyen:
- Application management.
- Gestión de entornos, seguridad y operación.
- Mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.
- Aplicativos y sistemas desarrollados.
- Gestión de tecnología de bases y de seguridad.
- Soporte a usuarios finales.
La tercerización en el mantenimiento correctivo y evolutivo se potencia mediante la alianza de Negocios con empresas de primeras línea a nivel nacional e internacional.
Se aplican las mejoras prácticas y metodologías aprobadas y recomendadas por los proveedores del software o hardware a tercerizar, proveemos un servicio integrado, no solo dominando la tecnología específica, sino el entorno de tecnologías de base e infraestructura de cada plataforma de las empresas de acuerdo al convenio acordado para el servicio de tercerización.
Dentro del acuerdo de servicios, se establecen los parámetros para generar un marco controlable sobre el servicio final, incluyendo los niveles de servicios que deben prestar los proveedores de infraestructura y comunicaciones, sean propios de la empresa o de un tercero.
Helpdesk acompaña este proceso con más de 35 años de experiencia en el mercado argentino.
- Administración de Aplicaciones, incluyendo servicios correctivos, evolutivos y preventivos.
- Service Level Management
- Service Desk en conjunción con Administración de Incidentes y Problemas
- Administración de entornos
- Administración de componentes de Integración
- Implementación de esquemas de backup y recuperación de información.
- Actualización de partes y componentes de equipos varios.
- Administración de seguridad aplicativa y de base
- Administración de bases de datos
- Migración de tecnologías
- Migración de versiones de software.
Outsourcing IT para empresas en Argentina
El outsourcing IT para empresas es la solución que permite a las organizaciones delegar la gestión tecnológica a un equipo especializado, reduciendo costos operativos y enfocando los recursos internos en el negocio principal. En Helpdesk brindamos servicios de outsourcing IT integrales para empresas de todo el país con más de 35 años de experiencia.
Nuestros modelos de tercerización se adaptan a las necesidades de cada organización, desde la gestión completa de infraestructura hasta el soporte a usuarios finales, siempre bajo acuerdos de nivel de servicio claros y medibles.
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Reducción de costos
Convertí gastos fijos de IT en costos variables ajustables a la operación de tu empresa.
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Equipo especializado
Accedé a técnicos certificados en múltiples tecnologías sin el costo de contratación interna.
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Foco en el negocio
Liberá a tu equipo interno de la operación diaria de IT para dedicarlo a proyectos estratégicos.
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SLA garantizado
Acuerdos de nivel de servicio claros con tiempos de respuesta definidos y seguimiento de incidentes.
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¿Por qué elegir el outsourcing IT con Helpdesk?
Con más de 35 años en el mercado argentino, Helpdesk es el proveedor de outsourcing IT para empresas con la experiencia y el respaldo para garantizar la continuidad operativa de tu organización. Contactanos y diseñamos juntos el modelo que mejor se adapta a tu empresa.