Los archivos multimedia de WhatsApp no abren después de actualizar Android.
Hemos tenido varios reportes de usuarios que experimentaron inconvenientes con el envío de audios y la apertura de archivos multimedia de WhatsApp luego de actualizar Android a la versión 11 debido a que la actualización modifica la ruta donde WhatsApp para Android guardar las imágenes, videos, GIF, audio, documentos y stickers.
Antes de la actualización, los datos de WhatsApp se almacenaban en una carpeta llamada WhatsApp en la raíz del almacenamiento compartido interno:
Ahora después de la actualización, se almacena aquí:
Para resolver el inconveniente siga los siguientes pasos:
1. Cierre WhatsApp en el teléfono y luego borre el caché. Asegúrese de que la aplicación no se esté ejecutando en segundo plano.
2. Abra el administrador de archivos de su teléfono y vaya a WhatsApp. Luego haga clic en Media.
3. Ahora, copie el contenido de la carpeta Media a Android> Media> com.whatsapp> WhatsApp> Media.
4. Recuerde, solo debe mover el contenido de la carpeta multimedia y no la carpeta completa.
5. Espere hasta que todo el contenido se mueva a la nueva carpeta de destino. Una vez finalizado puede abrir WhatsApp.
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